Informasjon

Vi tilbyr kundeservice kun via e-post. Send oss en e-post på post@trondelagtrucksenter.no ved eventuelle spørsmål eller reklamasjoner. Ved reklamasjoner er det viktig at du sender med bilder og dokumenterer saken godt.

Vilkår og betingelser

1. Firma
www.trondelagtrucksenter.no er levert av Trøndelag Trucksenter AS, organisasjonsnummer 950 970 251 . Informasjon og bilder på nettstedet er eid av selskapet eller partner og kan ikke kopieres uten tillatelse.
Kontakt informasjon
Telefon nummer: 73827900
Epost adresse: post@trondelagtrucksenter.no
Juridisk adresse: TRØNDELAG TRUCKSENTER, Torgardstrøa 4, 7093 Tiller.

2. Priser
Alle priser vises i Norske kroner og er ekskludert MVA. I handlekurven ser du totalprisen inkludert alle avgifter.

3.1 Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

4. Frakt
En frakt kostnad på ordresummen i NOK vil bli lagt til alle bestillinger

4.1 Leveringsmetoder
Vi leverer varene med Bring.

4.2 Leveranser
Ordrer plassert før 14.00 behandles på samme dag og leveres vanligvis i løpet av 1-3 dager. Leveransen skjer direkte til den adressen du har angitt ved bestilling

4.3 Skadede varer og reklamasjonsrett
Når du mottar din ordre, er det viktig å sjekke varene for skader eller feil. Skulle varen være skadet eller ødelagt, kan du kontakte oss via post@trondelagtrucksenter.no for videre instruksjoner. Du har to års reklamasjonsrett i henhold til norsk lov.

5. Angrerett
Som kunde har du rett til å heve kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varene. Angreretten kan kun benyttes dersom varen kan returneres i originalemballasjen, og er i det vesentlige uforandret. Du har rett til å åpne pakken og prøve produktet, men det må ikke brukes utover det. Når du benytter deg av angrerett betaler du selv returfrakten
Hvis du benytter din rett til å heve kjøp, vil vi tilbakebetale hele beløpet av varene så snart som mulig, eller innen 30 dager fra den datoen vi har mottatt varene.

Se også forbrukerrådet eller lov om fjernsalg.

6. Personvern, sikkerhet og personopplysninger
I forbindelse med bestillingen, godtar du av vi lagrer og bruker informasjonen din. Vi gjør dette for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg. Vi dokumenterer også all kommunikasjon vi har med deg via e-post, for å kunne tilby tjenesten som du forventer av oss. Vi vil ikke dele dine personlige informasjon til tredjepart.

7. Kontakt & Support
Kontakt og support vil du finne HER

8. Cookies
En cookie er en tekstfil som sendes fra et nettsted til datamaskinen der den er lagret enten i minnet (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte informasjonskapsler). Cookies brukes til å lagre logg-inn eller handlekurven mens du surfer rundt på ulike nettsteder. Hvis nettleseren din er satt til å ikke akseptere cookies, vil du ikke være i stand til å gjøre noen ordre på nettstedet vårt. Du kan enkelt endre dette i innstillingene til nettleseren din. Vær oppmerksom på at vi ikke bruker cookies for å lagre personlig informasjon om deg

9.1 Force majeure
Særlige omstendigheter som ikke er under menneskelig kontroll slik som krig, omfattende arbeidskonflikt, blokade, brann, miljøkatastrofe, alvorlig infeksjon som hindrer partene å oppfylle sine forpliktelser kan frigjøre en part fra forpliktelsene. Slikt unntak gjelder under forutsetning av at operasjonen ikke kan utføres under disse betingelsene. Den andre parten skal straks varsles om omstendighetene ved bruk av denne bestemmelsen

9.2 Endring av kontrakts
Etter at du som kunde har gjort et kjøp har vi har ikke rett til å endre vilkårene i det aktuelle kjøpet med mindre annet er avtalt

9.3 Klager
Ved klage, vennligst kontakt oss på post@trondelagtrucksenter.no.

9.4 Tvister og lover
Norsk lov skal gjelde for alle kjøp gjort under disse vilkårene. Tvister om kjøp under disse vilkår skal utelukkende behandles av en Norsk domstol

Betaling

– Firmakunder kan velge betaling med faktura. Vi vil gjøre en kredittvurdering.
– Privatpersoner må betale med kort eller Vipps.

Ordrebekreftelse vil komme fra trondelagtrucksenter.no. Det finnes ingen integrasjon mot vårt regnskapssystem, som betyr at det vil bli ettersendt en elektronisk fakturakopi der hvor det er betalt med Vipps eller kort. Ved faktura blir ordinær faktura sendt ut.

Produktene dine sendes så snart som mulig etter ordren er bekreftet. Vi bruker Bring til frakt av pakkene og ankommer nærmeste postkontor eller et postkontor du har valgt i bestillingen

Angrerett gjelder kun for privatpersoner: Du har 14 dagers ubetinget angrerett

Etter angrerettloven kan forbrukeren gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte (se side 2 av dette skjemaet). Fristen løper ved fjernsalg uansett ut senest 3 måneder etter at avtalen ble inngått, eller 1 år dersom opplysning om angrerett ikke er gitt. Det er ingen tilsvarende frist ved salg utenfor fast utsalgssted.

Melding om bruk av angreretten må gis til tjenesteyteren innen fristen, og kan gis på hvilken som helst måte.

Garanti og Reklamasjon
– Produktet fungerer ikke, hva skal jeg gjøre?

Fortvil ikke. Ta kontakt med oss så hjelper vi deg så godt vi kan.

For privatpersoner gis full reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven for alle produkter vi selger. Det er minimum to års reklamasjonsrett på alle varer. For varer som er ment å vare lenger er reklamasjonsfristen da fem år.

Transportskade
Kjøper har selv ansvar for å sjekke varen ved ankomst. Hvis varen er skadet er kjøper pliktig til å melde dette til oss så raskt som mulig.
Send oss din informasjon samt et digitalt bilde som viser problemet til sendinger@vvscomfort.no

Adresser for retur
Pakker:
Finner du ikke returseddelen? Ta kontakt med oss så sender vi en ny.

Epost: post@trondelagtrucksenter.no

Brev:
Trøndelag Trucksenter AS
Torgardstrøa 4
7093 Tiller